下载APP
网格力量暖人心：走散老人平安“归队”
01十月午后，西塘镇朝南埭社区网格员郭婵玉发现绍兴游客吴爷爷与旅行团走散后主动安抚情绪并收集信息。该事件体现了基层网格员在日常走访中快速响应群众求助的责任心，展现了网格化管理在服务群众中的积极价值。
02派出所民警接到求助后，经过半个多小时监控排查成功锁定附近景点游览的旅行团并联系上导游。这一案例说明多部门联动协作能高效解决突发难题，为游客提供及时有效的安全保障，凸显了基层治理体系的实战效能。
03此次寻人救助折射出朝南埭社区通过网格化服务织密群众暖心网的治理趋势。网格员用实际行动化解急难愁盼问题，不仅提升了古镇旅游体验，更让每位游客感受到家一般的安心与温暖，彰显了精细化服务的社会意义。
以上内容由传播大模型和DeepSeek生成，仅供参考
10月的一个午后，西塘镇朝南埭社区第一网格的网格员郭婵玉正在办公室整理日常走访台账。突然，隔壁旅游公司售票点传来一阵嘈杂的吵闹声。郭婵玉立刻放下手中的笔，快步上前查看情况。
经了解，是一位姓吴的老人跟团来西塘旅游时不慎和团队走散了。郭婵玉上前询问得知，吴爷爷是从绍兴跟团过来的，在逛景点时一不留神和大队人马走散。急得满头大汗的他，只能来到附近的售票点求助。郭婵玉赶紧将吴爷爷扶到椅子上坐下，一边安抚老人的情绪，一边慢慢询问旅行社名称、导游姓名和联系方式。可吴爷爷年纪大了，这些信息全记不清，只依稀记得旅行团是从哪个景区入口进来的。
眼看吴爷爷越来越着急，郭婵玉只能向派出所求助。派出所经过半个多小时的监控排查，终于锁定了正在附近景点游览的旅行团，并顺利联系上了带团导游。
没过多久，导游就匆匆赶来接人。看到网格员和民警为自己忙前忙后，吴爷爷连连道谢，反复说着：“幸好有你们帮忙。”看着导游将吴爷爷平安带回队伍，郭婵玉悬了许久的心才彻底放了下来。
细微之处见真情，网格服务暖人心。这次看似寻常的寻人救助，不仅展现了网格员郭婵玉高度的责任心与热心肠，更折射出基层网格化管理在服务群众、化解急难愁盼中的积极作用。朝南埭社区的网格员们用一次次实际行动，织密了服务群众的“暖心网”，让这座古镇的风景更加宜人，也让每一位游客感受到了家一般的安心与温暖。
记者 万英杰
责编 沈家辰
审核 丁辉
立即打开 读嘉客户端