嘉一度｜热血＋科技，守护“暮年归途”

酷暑7月的一天，凌晨1时50分，桐乡乌镇分水墩村，一位七旬老人失联数小时。

地面监控翻遍了，不见人影；佩戴的定位手环信号飘忽不定，渐渐失灵；搜索半径一扩再扩，附近是树林、池塘和交错的小路，手电的光打出去，很快被夜色吞没。黄金搜救窗口，转瞬即逝。

转机来了。桐乡市红十字雄鹰应急救援队队长周海联系了当地无人机企业桐翼智航，一架挂载红外热成像镜头的无人机腾空而起。这套原本用来检测光伏板热斑的“专业工具”，仅花了20分钟，便找到了一个与环境温度迥异的热源信号。救援人员拨开杂草，看到老人倒在地上，身体无碍。

“老人走失，面临着‘找不到、救不回、防不住’的难题。”这样的难题，对桐乡市蓝天救援队队长李国良来说，再熟悉不过。随着老龄化发展，越来越多患阿尔茨海默病、认知障碍老人迷失在街巷和田野，他的团队已成功找回走失老人75位，从危险边缘救回18人。

安全回家，嘉兴在行动！今年，市退役军人事务局联动市红十字会专业救援力量，正式发起了“红船老兵·守护银龄”寻找走失老人志愿服务项目。像李国良这样的“红船老兵”，依托全市志愿服务体系聚集起来，与智能科技合力织就了一张守护网，为走失老人抢回宝贵的黄金搜救时间。

把“能打仗的人”拧成一股绳

搜救走失老人，最残酷的“敌人”是时间。

在海宁，有一支拥有21名退役军人志愿者的潮乡应急救援队，他们从西山社区对40位失智空巢老人的调研起步，梳理了搜救走失老人的三大现实痛点：应急响应缺速度、专业搜救缺力量、资源整合缺机制。

负责人孙陈飞算过一笔账：从老人走失，到家属察觉、报警、信息扩散、救援力量集结，平均要耗去3至5个小时，宝贵的黄金搜救窗口常常就此错失。更棘手的是不少搜救点位“找不到、进不去”，比如深夜的郊野、河流水域、农田荒坡等都是难点。而且家属与基层民警缺少专业装备和实操技能，超过七成的走失救援因复杂环境而被迫中断。

而“红船老兵”志愿服务体系切入的，正是这个“慢”字。

今年3月19日，“红船老兵·守护银龄”寻找走失老人志愿服务项目在桐乡市崇福镇启动，把红十字会专业救援力量、退役军人志愿者和蓝天、雄鹰等社会救援队伍“拧成一股绳”。

这个项目的逻辑并不复杂，就是把已经散落在各处的“能打仗的人”接入同一套响应链路。

退役军人有组织纪律和体能底子，专业救援队有装备和技术，红十字会有急救培训资源，三方在同一个框架下对接公安110、乡镇网格和医疗机构，织成一张严密的网，实现接警研判、全网寻人、精准搜救、紧急送医、平安送返等全流程闭环。

（此图由AI辅助生成）

退役军人的作风，是这张网中最硬的内核。

“半夜里电话响起，起身就走。早去一分钟，就多一分希望。我们绝不放弃。”秀洲运河老兵服务中心负责人寿世明的手机24小时不关机，他说，每天晚上睡觉前，手机都要放在枕边，把铃声调到最大。这话不是口号，而是老兵刻进骨子里的本能。

“后半夜打来的电话，背后牵涉的很可能就是一条生命、一个家庭。”桐乡蓝天救援队队长李国良说，手机24小时开机是所有队员的习惯。这支2017年组建的救援队伍以退役军人为骨干、党员为引领、爱心志愿者为支撑，规模从初创时的10人发展到了现在的220余人。

在桐乡，蓝天和雄鹰这两支救援队伍协同参与，以纯公益、全免费、项目化、常态化模式，全面推进易走失老人救援关爱工作。目前已助力400余名走失老人平安归家，志愿者在街头巡查中，还主动救助100名遇险老人，及时化解险情。

速度，这群老兵“拼”出来了，那专业能力、统筹资源的短板又该如何补齐？

李国良心里，藏着不少遗憾的搜救经历：“不是每一次求助，都能迎来圆满结局。”吃过经验主义的亏，队伍下定决心苦练过硬本领。蓝天救援队全员持证上岗，队员们各自考取了潜水、急救等专业资质，逐步告别“凭经验、靠双腿”的传统搜救模式，转向“专业施救、科技赋能”的现代化救援路径。

科技把响应压缩到分钟级

如果说“人”解决了“快起来”的难题，那么“智”则赋予了“找得到”的底气。桐乡、海宁两地的探索，给出了可量化的样本。

海宁市退役军人志愿者推出了“一个爱心手环、两个爱心结对、一套应急救援机制”的模式。志愿者上门为失智、独居老人免费配备智能定位手环，手把手教会家属操作SOS一键呼救、电子围栏预警等；手环数据接入“益呼应”平台，既做事后搜救，更做事前风险预警。在大数据的支撑下，民政、卫健、公安、红十字会等部门联动，畅通了110指挥中心、派出所、家属与救援队之间的调度链路。

记者了解到，截至目前，该项目已累计配发手环1000余个，成功寻回300余位走失老人，平均响应时间从过去的3至5个小时压缩到10分钟，覆盖人群从最初的40人扩展至千余人。该项目还获评浙江省数字化改革四大志愿服务品牌项目之一。

桐乡则走出了另一条贴合乡村实际的路径：开通24小时双公益救援热线，救援点位就近设在派出所对面，警队、救援队无缝衔接；配齐热成像无人机、高清夜视仪、急救装备等，打破过去野外搜救“两眼一抹黑”的局限；队伍坚持军事化管理，常态化开展体能拉练、搜救实训、场景化模拟演练。

而科技赋能的效果，最终要看能不能从单次救援的“临时调用”，升级为全域体系的“随时可用”。数据显示，嘉兴全市已建成172个政务无人机自动化机巢，按照“主城区3公里、乡镇5公里”布局响应圈，主城区有能力实现5分钟快速抵达；海宁则依托县级低空运行服务平台，部署74个自动化机巢、99架无人机，搭建全域3分钟低空响应圈。挂载热成像的无人机，不再是应急场景里偶然出彩的“神器”，而正成为政务低空应急体系里常态化的搜救力量。

志愿服务如何行稳致远

每一次争分夺秒的搜救背后，即使有技术加持，响应提速，却依旧要直面现实难题：依靠热血支撑起来的志愿项目如何行稳致远？

首先，科技赋能存在落地短板。智能定位手环为守护老人提供技术抓手，但从设备到实效仍存在不少堵点。即便手环采购得到爱心企业赞助，后续设备检修充电、老人信息动态更新、平台运维，每一项都需要稳定资金投入。“还有部分农村老人不会熟练操作智能手环，家属照护能力参差不齐，设备领回家后一旦搁置，数字化的守护就落不到实处。”李国良告诉记者。

此外，手环会出现信号盲区，野外定位存在偏差，无人机受雨雪、大雾天气制约，并不能完全替代地面实地搜寻。“设备可以争取更快响应，但不能完全消除走失风险。定位手环信号失灵的状况也常有发生。”一位基层工作人员坦言，家庭照护、社区日常摸排、前置科普宣传，是防范老人走失的第一道关口，但很多人没有把牢这一关口的意识——有的以为配了手环就万事大吉，日常看护反而松了劲；有的摸排只停留在“登记在册”，对高风险老人的动态变化掌握不深……

其次，日益加剧的老龄化带来持续增长的守护压力。数据显示，截至2025年底，嘉兴全市常住人口中60岁及以上人口为136.4万人，占全市总人口的24.3%。伴随老龄化进程加快，存在认知障碍、走失高风险的老年群体基数不断扩大，搜救与关爱服务的供需矛盾将进一步凸显。

志愿队伍自身可持续运行的难题同样不容忽视。绝大多数退役军人志愿者都拥有本职工作，属于兼职参与救援。深夜、节假日突发搜救任务，随时集结出动对队员身心是巨大考验；无人机、夜视装备损耗，车辆油费、急救物资消耗，都需要经费支撑。纯公益模式下，如何做好志愿者激励、物资保障、多方力量联动，避免志愿者长期透支，是绕不开的现实问题。

热血可贵，长效更难得。好在，嘉兴各地已经开始有针对性地探索，围绕经费装备、专业实训、激励关怀、源头防控等多个维度破题发力。秀洲区联动爱心企业补齐救援装备，争取公益创投项目支持，依托志愿服务积分落实队员激励机制；海盐建立重点老人风险分级台账，整合骑手等流动巡防力量，从源头压降走失警情，推动队伍分工专业化；平湖抓实冲锋舟实操、搜救案例复盘等实战实训，推动搜救工作由经验化向标准化转变，落实各类志愿服务礼遇……

银发守护是一场持久战，要让善意可持续，就要厘清家庭、社区、政府、社会各方责任。

科技只是放大器，不能替代走访排查和邻里的留心守望，更不能替代家庭的基础照护责任。闻令即动、争分夺秒的，永远是人。

“红船老兵·守护银龄”这条路的动人之处，不在于一次次险中取胜的奇迹，而在于它跳出了单支救援队单打独斗的局限，以退役军人的组织优势串起各方资源，把碎片化善意织成一张城乡可及的守护网。

他山之石，可为镜鉴。

舟山定海把定位防走失设备申领点设在派出所，让家属就近办理；内蒙古鄂尔多斯退役军人无人机应急队伍跨省驰援，靠红外热成像快速锁定走失人员……如今，越来越多城市开启“老兵+科技”搜救模式，比拼的早已不是单次救援的奇迹，而是稳定、可复制、可持续的制度设计。这正是嘉兴“红船老兵·守护银龄”寻找走失老人志愿服务项目下一步要回答的问题：如何把个案经验沉淀为体系能力，让迸发的热血固化成长效运行的机制。

救援的终点不是“找到人”就可以了。完整的守护，是既要建好“走失之后”快速搜救的应急体系，更要筑牢“走失之前”源头预防的防线——家庭照护、社区摸排、科普宣教，一环都不能松。

暮色虽会降临，但守护的灯火不会熄灭。当退役不褪色的担当与一腔热血相遇时，带给一座城的，是一套关于老龄化社会的治理思考：如何调动社会力量，用制度、科技与人文温度，守住这“暮年归途”。

这条守护之路，嘉兴已经出发！

图片由受访者提供

编辑：沈焕娉

校对：沈真真

责编：顾亦来

审核：张芬娟