社区有一群“邻心红管家”，大事小事都管！

近日，家住南湖区禾兴街道北京路社区嘉城景帆苑的吴阿姨家中突发漏水，墙面、家具均受到水渍影响。吴阿姨此前刚经历亲人离世，家中老人年事已高，自己身体状况也长期不佳，面对突发状况一时手足无措。情急之下，她想起小区“邻心红管家”万萍此前的叮嘱，抱着试一试的想法拨通了求助电话。

接到求助后，万萍迅速赶到居民家中。她先耐心安抚居民低落焦虑的情绪，做好心理疏导；随后第一时间联系社区与物业，陪同工作人员上门勘查漏水点位，全程协助居民对接各方、跟进协调处置事宜。在万萍的持续跟进下，漏水问题顺利得到解决。吴阿姨很是感激：“家里接连遇到难事，本来心里又慌又无助，还好有万阿姨这样的红管家，实实在在帮我们解决了大麻烦。”

这桩暖心帮扶，是北京路社区“邻心红管家”扎根楼栋、服务邻里的缩影。在社区各个小区，这支由热心居民组成的队伍，常年奔走在一线，化解居民各式各样的急难愁盼。

嘉丝联小区是典型的无物业老旧小区，居住群体以老年人为主，不少老人习惯在楼道、转角堆放纸箱、废旧物件，不仅挤占通行空间，还存在消防安全隐患。“邻心红管家”把隐患排查、环境清理当成日常工作，每天清晨带上工具逐层巡查，及时清理堆积杂物、留意老化线路、处置地面湿滑等风险，主动补上无物业小区常态化管护的缺口。社区定期组织消防、应急处置培训，不断提升红管家们的应急处置能力，为小区安全筑牢防线。

在相距不远的嘉禾北京城小区，另一位红管家倪继莲，把一份“班”上了整整十八年。她以楼道板报为阵地，定期更新科普知识、文明倡议、安全提示等内容，还利用周末、寒暑假，在楼道里开设小型课堂，组织读书分享、手工实践、趣味科普活动，为放学后无人照料的孩子提供陪伴。一批又一批孩子在这里收获陪伴与知识，不少当年参与活动的孩童如今已经工作成家，回到小区时，看到熟悉的板报，依旧倍感温暖。

“没有轰轰烈烈的事，都是些家长里短。”北京路社区党委书记戴红燕介绍，“邻心红管家”主要由小区退休老住户和热心居民组成，无偿参与邻里互助，日常承担巡查环境、排查隐患、清理杂物、照看邻里等职责。

居民遇到难处，第一反应从“找物业、找社区”，慢慢变成“找红管家”。在他们的带动下，邻里之间互动变多、隔阂变少，陆续有退休党员、年轻家长主动报名加入，志愿队伍持续壮大，共建共治的氛围日渐浓厚。

禾兴街道相关负责人表示，“邻心红管家”是街道探索党建引领老旧小区自治的一次生动实践。基层治理的落脚点就在一桩桩家门口的民生小事上，街道将持续做好支撑保障，在业务培训、阵地保障、正向激励等方面持续发力，带动更多居民主动参与社区事务，从社区治理的旁观者转变为参与者，不断凝聚邻里温情，打造平安和睦、暖心宜居的社区家园。

图片由禾兴街道提供

编辑：何金妹

责编：许冰洲

审核：杨秀娟