深耕客群经营 以专业赢得百姓信赖 中信银行嘉兴分行客户经营实现量质齐升

厚实稳固的客群根基，是中信银行嘉兴分行扎根嘉兴、服务一方百姓的独特优势。今年以来，中信银行嘉兴分行立足红船起航地本土沃土，坚持以客户需求为出发点，持续做优金融服务，为嘉兴市民提供专业、暖心、适配多元需求的财富管理综合金融服务。截至10月8日，分行贵宾客户总量达15680户，年内新增贵宾客户1053户，同比多增149户，新增规模位列杭州分行第一；伴随着客户稳步增长，贵宾客户带动管理资产月日均提升10.19亿元、年日均提升11.54亿元，交出一份客户用选择与信任投票的亮眼答卷，实现客户数量、资产规模“双丰收”。

客户的选择，源于长久的专业陪伴；业务增长的背后，是一份份沉甸甸的认可。优质客群，是零售金融高质量发展的根基，而赢得客户持续信赖，正是财富服务价值最直观的体现。围绕为市民做好长期财富陪伴的目标，分行财富团队精益求精、精细运营，用专业服务打动客户、留住客户，多项经营成果亮眼：配置类贵宾年内新增1076户，新开及升级贵宾客户同比增量、客户经营策略名单执行率均位列组内第一；财富服务团队坚持常态化贴心维护，月人均有效触客超300户，服务频次、方案定制能力与专业度显著高于杭州分行平均水平。团队立足每位客户的家庭情况、风险偏好、长期目标定制财富方案，用耐心沟通、持续陪伴、稳健的资产配置服务，收获广大客户的信任与口碑，不少客户主动转介绍、持续加深合作。

长期以来，中信银行嘉兴分行坚持助力地方经济发展、服务地方百姓的经营理念，把精细化服务贯穿客户服务全流程，把“客户认可”作为检验工作的标尺。三季度以来，分行紧扣上级行工作部署，搭建闭环化、精细化客户经营服务体系，层层落实服务责任，持续打磨金融服务方案、强化财富团队专业能力，引导团队跳出指标思维，聚焦客户真实诉求解决问题，稳步推进贵宾客户拓面提质，在收获客户认可的同时，实现客户规模扩容、服务品质升级双向突破。

千户新增，是客户信任汇聚而成的阶段性里程碑，更是专业财富服务新征程的起点。下一步，中信银行嘉兴分行将持续依托“星耀计划”，不断深化精细化客户经营理念，优化客户分层服务、策略闭环落地、团队专业赋能一体化服务体系，补齐服务短板、提升服务效能，深耕高净值客群综合金融服务。始终站在客户视角，持续壮大优质客户队伍、优化客户结构，深度挖掘客户综合价值，以稳健合规、专业可靠的财富金融服务，守护嘉兴百姓财富，助力大家实现财富保值增值，推动零售业务高质量可持续发展，以有温度、有专业度的金融服务赋能民生，为嘉兴地方经济发展贡献中信力量。

编辑：曹雅严
责编：沈岗
审核：沈丹虹