魏塘网格：为群众办好实事

“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带。为提升社会治理成效，魏塘街道从网格入手，扎实做好基层治理工作，一桩桩故事，一件件民情，既是百姓的生活，也是网格员们的工作。

调解漏水纠纷

近日，中山社区网格员蒋东琴正在辖区开展日常巡查时，接到辖区居民谭阿姨的紧急求助。谭阿姨称家中客厅天花板突发漏水并坍塌出大洞，墙面、家具均被水泡损，怀疑系二楼住户下水管道老化所致，自行沟通无果，希望网格员上门处置。

挂断电话后，蒋东琴立即联动物业工作人员赶赴现场查看。确认漏水根源指向二楼管道后，她上门对接二楼住户，对方却以自家小卫生间从未使用为由认为自身无过错，拒绝承担维修费用，双方僵持不下，邻里矛盾一触即发。为尽快止损、避免矛盾升级，蒋东琴多次往返两户之间耐心调解：一边安抚谭阿姨的情绪，共情其财产受损的困扰；一边向二楼住户讲明老旧小区管道老化的共性问题，厘清相邻权益关系，引导双方换位思考。经反复劝导，双方最终达成和解，约定维修费用各分摊一半，蒋东琴随即协助对接维修师傅上门修缮。看着修复如初的房屋，两户居民握手言和。

寻源解决漏水

近日，浒弄社区网格员叶纪平在日常入户走访时接到辖区一居民求助，其家中卫生间长期渗水漏水，墙面受潮发霉、吊顶积水，不仅严重影响日常生活，还造成家中装修损坏，居民自行排查始终找不到漏水根源，深受困扰。

了解诉求后，叶纪平立即上门实地排查。为精准定位漏水点位，他协助居民小心翼翼撬开卫生间吊顶顶板，逐一检查管线设施，最终确认漏水根源为二楼住户下水管道因使用年限久远老化破损，污水渗漏至一楼卫生间。找准症结后，他第一时间对接二楼住户。为高效化解邻里纠纷、彻底解决漏水问题，叶纪平主动居中协调，耐心与双方沟通协商，最终达成一致意见，由二楼住户负责破损下水管道的维修更换。后续，他持续跟进整改进度，督促二楼住户及时联系维修人员上门施工，完成管道全面修复。目前卫生间漏水已彻底停止，困扰居民许久的难题得到圆满解决。

通过点点滴滴的努力，网格员们用自己的行动编织起一张张严密的安全网，守护着居民的生活安全，让辖区的烟火气在安全的轨道上温馨延续。接下来，魏塘街道网格员将继续发挥“铁脚板”作用，完善网格化基层治理机制，打造共建共治共享的社区治理新格局，坚持小事不出网格，大事不出社区，全面提升社区治理能力和改善居民居住环境，扎扎实实为群众办实事、办好事。

记者：王一堡

责编：吴瑶

审核：丁辉