乌镇新添“科技风景线”，AI味满满！

小桥流水、白墙黛瓦之外，这段时间，乌镇景区又添了一道灵动的科技风景线。在堤上度假酒店门口至2号楼之间，一辆辆主体为白色的自动驾驶无人配送车平稳穿梭，往来不息。

“这是我们新‘招’进来的得力帮手。”据乌镇景区科技创新部副总监唐志刚介绍，自动驾驶无人配送车长3.7米、宽1.32米、高2米，载重量达1000kg，既能托运行李，让游客轻装上阵逛景区，也可承担布草转运等后勤任务，有效减轻一线人力负担。

别看无人配送车“四肢发达”，头脑却不简单。据了解，车辆依靠360°多传感器融合AI感知系统，可以实时扫描、识别周边环境，精准区分行人车辆等各类动态与静态障碍物。“面对不同路况，它还能自主做出判断，智能减速、靠边避让、停车等候、灵活绕障，在人车混行、窄路会车等复杂的水乡街巷场景里，像经验丰富的驾驶员一样安全通行。”唐志刚说。

除了自动驾驶无人配送车，依托AI感知与调度系统，多种服务机器人已经在景区各点位协同上岗，形成一套立体化的智慧服务矩阵。客房楼道内，送餐机器人依靠AI环境感知自主呼叫电梯、跨楼层递送物品；清洁机器人借助AI研判，避开客流高峰开展基础保洁；行李机器人搭载多模态AI导航能力，兼具引路和运货双重功能，一边引导游客穿行曲折巷弄，一边把行李平稳送到客房门口。

面向海内外游客，景区升级搭载AI多语种核验模块的自助服务终端，设备支持身份证、护照、港澳通行证识别核验，依托AI语义与证件识别能力，购票、入住、退房全流程可自助完成。来自马来西亚的游客黄先生体验后点赞道：“多语种界面操作简单，不用麻烦工作人员帮忙翻译，办理入住很顺畅。”

据统计，自助入住设备日均办理业务超400单，承担前台约30%的接待工作量。

如果说智能设备带来的是“看不见”的便利，那么夜色里的乌镇，呈现的便是AI赋能下“看得见”的浪漫。

夜幕降临，AI光影秀《入梦灵水居》准时上演。光影秀以“梦”为叙事主线，以墙面投影、水幕演绎、激光装置、雾森系统、互动感应等先进技术为媒介，为游客打造沉浸式夜游体验。光在雾里折射，雾随光而动，千年水乡化作流光溢彩的光影画卷，虚实交织的朦胧感让“江南烟雨”四个字有了可视可触的注脚。

在丰富游客体验的同时，乌镇持续布局数字文旅新赛道。眼下，乌镇互联网文化集聚区已开工建设，项目坚守“文化内核、商业外形”的定位，已有十余家企业完成前期策划方案。

乌镇镇相关负责人表示，接下来将持续用好水乡实景场景，迭代AI算法、打磨智慧文旅产品，优化全链条文旅服务，推动江南文脉与数字文明双向赋能、深度融合。

本文图片由乌镇景区提供

编辑：朱灵洁
责编：胡宇翔
审核：吴靖