从“异乡人”到“自家人”！他们终于在南湖安了家

近日，南湖区禾兴街道百花社区的新居民小刘，正式完成户籍落户手续。

对这个从江西樟树举家迁居嘉兴南湖的残障家庭而言，这本崭新的户口本，不仅是扎根嘉兴这座城市的凭证，更见证了他们从初来乍到的忐忑不安，到被纳入民生保障网络、收获邻里暖意的全过程。而这一切变化的背后，是南湖区残联主动靠前、精准施策的民生守护。

小刘自幼罹患脑瘫，存在智力障碍并伴随全身肢体瘫痪，常年卧床、生活完全无法自理，日常全靠母亲全职照料。家中还有姐姐与弟弟，全家生计仅靠父亲从事外卖配送的收入维持，经济与照料双重压力压得这个家庭喘不过气。

刚搬到百花社区时，陌生的街道、不熟悉的本地保障政策，让一家人对未来的生活满是迷茫，甚至连办理相关助残手续都不知从何入手。

让一家人意外的是，他们还没来得及到社区咨询求助，残协工作人员就先找上了门。在常态化网格走访排查中，百花社区残协第一时间掌握了这户新居民的特殊情况。此后工作人员多次上门走访，详细核实小刘的身体状况、残疾等级与家庭实际困难，为他建立起“一人一策”的专属服务档案。面对几乎无法正常交流、终日卧床的重度残疾青年，工作人员没有丝毫疏离，而是将其视作社区大家庭的一员，逐项梳理亟待解决的现实需求。

残疾人证办理与补贴申请，是重度残障家庭最先要跨过的一道坎。考虑到小刘完全无法外出参与评定，街道残联工作人员主动承担起“代办员”的职责，全程对接各项手续。街道残联积极协调评定机构，将残疾等级评定、证件办理的全流程服务直接送到家中，免去了家属来回奔波之苦。

拿到残疾证后，工作人员又对照残疾人保障政策清单逐一核对，耐心整理申报材料、跑腿提交申请，确保各项符合条件的补贴待遇应享尽享、不落一项，让政策红利不用群众跑腿，就精准直达病床边。

政策托住了生活的底线，日常照料的细微难处同样被放在心上。长期卧床极易引发褥疮、加剧身体机能退化，可仅凭母亲一人的力气，帮小刘翻身、移位都十分困难，这一直是困扰全家的老大难问题。街道残联在摸排需求时捕捉到这一痛点后，迅速为小刘对接申请了残疾人专用移位机，实实在在解决了家里最棘手的难题。

政府的保障织密了民生安全网，社会力量的参与则让这份暖意更有厚度。百花社区主动链接辖区爱心企业上门开展慰问，为小刘一家送去生活物资与慰问金。企业相关负责人表示，将持续关注该家庭的情况，在力所能及的范围内提供长期帮扶。社区工作人员还细心记下了小刘藏在心里的微心愿。当期盼已久的礼物送到他手中时，这个很少对外界作出反应的年轻人，眼里闪过了清晰的光亮。

小刘一家的经历，是南湖区做好新居民残疾人服务、筑牢民生保障网的一个生动缩影。近年来，区残联持续下沉服务触角，通过网格摸排主动发现需求，以全程代办打通政策落地“最后一米”，同时联动社会力量汇聚关爱合力，让每一位残疾人都能感受到城市的善意与温度。

图片由南湖区残联提供

编辑：徐梦倩

责编：许冰洲

审核：杨秀娟