十三载护航盛会，邮政“智”守水乡邮路

11月2日至5日，2026年世界互联网大会乌镇峰会在桐乡乌镇如期举行。作为峰会永久举办地的寄递保障主力军，桐乡市邮政分公司已连续十三年扛起护航使命。

今年，桐乡邮政以“智慧邮政+暖心服务”双线发力，从寄递投递中心到基层揽投窗口，再到景区服务网点，层层守护寄递安全底线、传递邮政便民温度。

智慧筑网提效能

网运服务守平安

车流不息的乌镇镇区与“互联网之光”博览中心周边，一条条寄递邮路有序奔忙。智慧赋能已成为桐乡邮政提质增效的有力抓手。

在投递中心内，全自动分拣设备高速运转，持续压缩快件分拣时长，让海量邮件高效流转。针对峰会核心区域寄递安全要求，桐乡邮政推出“前置预处理+闭环配送”模式：依托大数据提前甄别流向乌镇的邮件，在投递中心完成首轮100%安检、粘贴专属标识后，由专人专车转运至桐乡邮件快件安检中心开展复检，确保每一件入乌邮件全程留痕、安全可溯。

在末端投递一线，智能无人配送车往返于投递中心与驿站之间，开展点对点转运作业。单车单次最高可运载包裹超1000件，在峰会邮件高峰时段有效缓解末端投递压力，让“智慧物流”真正跑出水乡加速度。

贴心服务融邮路

揽投坚守最前沿

作为邮政服务的基层窗口，桐乡邮政乌镇揽投部始终坚守寄递一线，将贴心服务融入收寄、投递的每一个环节，做到“难题就地解决、诉求现场回应”，全力保障互联网峰会期间寄递渠道秩序平稳、服务高效。

桐乡邮政辖内揽投部严格落实寄递“三项制度”，收寄环节抓实实名收寄、现场验视，从严排查各类禁寄物品，守牢寄递安全关口；投递环节开辟绿色通道，对发往互联网峰会核心区域的邮件落实专人专送、点对点交接，为峰会提供安全、可靠的寄递服务保障。同时进一步细化揽投部生产安全方案与应急处置预案，持续夯实全员安全意识与应急处置能力，让每一份邮件都安全、顺畅地送达客户手中。

服务连心通四海

主题邮局递温情

走进景区乌镇古邮局，服务内容丰富。随着乌镇国际影响力不断提升，参会嘉宾、海内外游客纷至沓来，跨境寄递、外文咨询、纪念邮品等需求持续增长。面向涉外服务场景，乌镇古邮局升级便民举措，营业员借助智能翻译AI工具，打破语言沟通壁垒。一封封加盖特色纪念邮戳的明信片自乌镇寄出，跨越山海，成为盛会留给远方来客的独特印记。

“借助世界互联网大会这个平台，用心服务好每一位海内外来宾，讲好邮政故事、传播邮政文化，让更多人通过一枚邮戳、一张明信片感受水乡韵味与邮政温度。”乌镇古邮局负责人汤丽佩表示。

十三载护航互联网大会，桐乡邮政始终坚守“情系万家、信达天下”的初心使命，以寄递新质服务能力护航盛会，守护水乡邮路平安畅通。依托平安中国建设示范市的治理根基，桐乡邮政正持续把峰会保障的高标准，转化为常态化寄递治理能力，以畅通邮路联通世界，以暖心服务温暖水乡，在红船起航地，书写互联网时代邮政护航的崭新篇章。

编辑：沈婷

责编：耿俪洳

审核：杨永昌