不交物业费，电梯卡就“失效”？

物业费没交，家就回不去了？嘉兴某小区的业主汪某就碰上了这样的糟心事——电梯卡突然失效，车库道闸显示“车辆禁入”，一打听，原来是物业公司拿“没交物业费”说事，把门禁权限给掐了。这口气，汪某实在咽不下去，一纸诉状把物业告上了法庭。

业主回家电梯卡“罢工”车库“禁入”

汪某是嘉兴某小区的业主，小区物业由浙江某物业服务集团有限公司负责。一天，汪某乘电梯时发现电梯卡失灵了，跟物业沟通后才恢复。可接下去麻烦又来了：他开车回小区，车库入口道闸显示“车辆禁入”，电梯卡也再次“罢工”。汪某找到物业前台，对方倒也不绕弯子，直接以未交物业费为由拒绝激活，撂下一句“只有交了物业费才能恢复”。

这一“卡”，就是好几个月。汪某一家的日常出行大受影响，进进出出都得看门禁的“脸色”。直到经社区工作人员出面协调，电梯卡才恢复使用；车库道闸的权限更是拖到几个月后才完全恢复正常。汪某越想越憋屈：电梯、车库都是业主共有的配套设施，物业凭啥说停就停？于是，他把物业告上法庭，要求恢复通行、赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金1万余元。

物业公司也有自己的一套说法：汪某欠着2024年、2025年的物业费没交，公司并没有完全禁止他使用电梯，只是出于小区安全考虑限制了刷卡频次；车库道闸则是因为车牌到期没续期，况且汪某欠费在先，自身也有过错。双方各执一词，矛盾焦点很明确——物业催费，到底能不能拿门禁“做文章”？

催费不能“卡”住业主回家路

法院审理认为，业主对建筑物专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利。汪某作为业主，依法享有使用电梯和自由出入小区的权利。而物业公司辩称“定期激活”是出于安全管理，但拿不出证据证明提前告知过汪某相关规则和期限；在明知汪某无法正常通行后，也没及时主动恢复权限，过错明显。这种行为客观上阻碍了汪某正常回家，侵害了其人格权益。最终，法院判决物业公司向汪某书面赔礼道歉，精神损害抚慰金因证据不足以证明造成严重精神损害，未予支持。

电梯、地下车库、门禁道闸都是业主共有的配套设施，保障业主正常通行是物业的基本义务。“物业费纠纷属于合同债务范畴，物业拿限制门禁、停用电梯来催缴，实际上是借服务便利，不当限制业主对共有部分的正常使用，既没有法律依据，也超出了合理必要的限度。”浙江天程律师事务所律师丁远桂说。

到了年底，温馨提醒广大物业公司催缴物业费，必须合法有度。遇到业主拖欠、拒缴，应先催告，催告无果可通过诉讼等法律途径解决，千万别用停门禁、限电梯、停水停电、恶意骚扰、公示业主隐私等方式“倒逼”缴费。同时，也要提醒广大业主，按时缴纳物业费是法定义务；若对服务质量有异议，可以通过协商、向业委会反映、向主管部门投诉或提起诉讼等渠道理性维权。物业与业主，本是服务与被服务的契约关系，双方各守其位、各尽其责，才能共同营造一个有温度、有秩序的家园。

编辑：夏志梅

责编：王坚

审核：朱卉