相伴五年，秀洲“三馆”给群众带来了什么？

昨天（11月11日）是秋假第一天，秀洲区图书馆、非遗馆、农民画艺术馆“三馆”联动推出的秋假研学营火热开营。图书馆里，一群小小图书管理员上岗，整理书籍、归置书架，近距离体验馆员日常。这场研学营为期三天，主打沉浸式文化体验，将知识科普、动手实践和艺术熏陶融为一体，引导孩子在实践中体悟文化魅力。

“在三馆，可供孩子选择的文化活动可不少，研学、手作体验轮番上新，在家门口就能带孩子参与。”陪同的家长周洲说，“而且活动通过公众号就能预约，参与起来也很方便。”

家长的心声，正是秀洲“三馆”跨越式成长的生动注脚。2021年9月底，这座总面积1.6万平方米的文化综合体建成开放。五年时光，从崭新的建筑地标到浸润城乡的文化家园，三馆究竟给秀洲百姓带来了什么？作为省级公共文化设施"两权分置"改革试点，秀洲在三馆究竟探索出一条怎样的文化路径？答案，藏在持续迭代的制度供给、不断上新的活动供给之中，更写在老百姓实实在在的满意度与口碑里。

一份长久稳定的文化底气

公共文化场馆最怕“重建设、轻运营”：热闹开园后热度消退，优质活动难以为继。如何破解这一难题，秀洲三馆在实践中作出有益探索。历年调查显示，场馆群众满意率均超90%，优质公共文化服务收获了群众好口碑。

成绩背后不是只靠硬件投入，而是一套系统化改革机制。秀洲以"两权分置"改革为突破口，创新多馆打包委托运营模式，重构管理、人事、协同整套运行规则，走出"制度化保障、多场馆融合、社会化运营、专业化管理、智慧化服务"的发展路径。

“这种融合不只是场馆空间的简单整合，更是人员、资源和服务的深度协同共享，为打造高标准公共文化空间、实现高效运营奠定了坚实基础。”秀洲区图书馆馆长朱潇枫说。一体化统筹之下，“三馆”打破以往一馆一主体的分散管理模式，构建总馆长统筹、分馆长分工负责的组织架构，推行“定岗不定人、多岗轮换”，实行统一招聘、培训、调配、考核。

“筹备建设阶段，馆员队伍的专业基础参差不齐，是摆在我们面前一道现实考题。”朱潇枫打了个比方，图书馆需要掌握图书整序上架，农民画艺术馆、非遗馆也各有专属业务规范。想要落地多岗轮换、实现三馆人员互通调配，不能单纯依靠员工自主摸索，亟需搭建一套专业规范、简便落地的标准化服务流程。于是，三馆标准化服务流程应运而生，形成读者自助、馆员服务、业务管理、活动组织等维度共100多项标准化流程，实现基层业务可复制推广。

在管理架构与标准化流程的双重支撑下，“三馆”运营队伍瘦身强体，培育出一批一专多能的文化服务多面手，综合业务岗的沈可筠对此深有体会。“伏案写推文、整理活动素材，接待市民咨询，跟进读书会、非遗手作落地，团体来访时还要跨三馆担任讲解员。” 沈可筠坦言，一岗多能的模式，让她全方位熟悉场馆各项业务。

这套人力协同模式打通场馆壁垒，支撑全年数百场各类文化活动有序落地，以有限人力放大公共文化服务效能，为公共文化服务搭起可持续运行底盘。

作为“两权分置”改革的生动载体，秀洲“三馆”在保障基本公共文化供给的基础上，还积极拓展“文化体验+研学教育”融合新业态，推动场馆运营从“活起来”向“火起来”升级。一方面，新增暑期托管、研学体验、艺术培训等6大类公益及低收费服务项目；另一方面，拓展轻食简餐、场地租赁、接待讲解、定制活动等4大类配套经营项目。公共文化供给的专业性、多样性、适配性持续增强。“我们也希望通过这样的实践探索，持续创新公共文化设施运营模式、放大服务效能。”朱潇枫表示。

一扇持续生长的文化窗口

周六上午，市民周琴带着儿子到非遗馆参加活动。趁着孩子活动期间，她走进图书馆，寻一本书静静翻阅。对她来说，来“三馆”不只是陪孩子参加活动，自己也能在这里寻得一段闲暇时光。

五年前，秀洲“三馆”正式向市民敞开大门，秀洲拥有了一处集阅读、非遗展陈、乡土美育于一体的文化新窗口。五年来，这里并没有停在“建成打卡”的初始状态，而是持续打磨空间细节、迭代智慧配套，慢慢从城市新地标，变成市民愿意停下脚步、反复到访的文化主场。

推开图书馆大门，奶白色与原木色交织的流线型书架，在二层围合出通透的下沉式阅览空间。馆内动态大屏实时滚动在馆人数、图书借阅等数据。往里走，亲子阅览室和少儿阅览室内拱门座椅、树形书架错落布置，处处透着童趣。“以前的图书馆老馆在秀洲公园里，规模小很多，当时已经觉得很不错。”学生家长朱阳感慨，“如今场馆宽敞美观，还常态化开展跨馆联动活动，而且出门就有李白餐厅这样的配套，待上一整天都很舒服。”

移步到农民画艺术馆。简洁干净的展墙搭配专业展陈灯光，一幅幅带着稻田、河浜、水乡民居的农民画依次铺展，属于秀洲乡土的色彩在这里拥有专属的展示舞台。场馆除常设展览外，定期开设美育工坊、创作沙龙，邀请本土画家带市民提笔作画，流淌着独属于秀洲的乡土诗意。

非遗馆，则铺展秀洲厚重的文化底色。网船会、嘉兴灶头画等非遗项目集中亮相。演绎区创新“以演代展”，全息影像原创呈现长三角首个沉浸式非遗多媒体情景剧《嘉禾万事兴》，演绎运河婚俗；开放式手作工坊常态化邀请传承人现场教学、带市民体验。

除了硬件，智慧服务持续加码。自助借还机整齐排布，读者扫码就能完成书籍借还；线上预约系统打通工坊、展厅、研学席位，市民出行前便可锁定心仪课程；展品旁的数字导览终端，补充展品背后的史料与故事，让静态陈列拥有更丰富的解读。馆内开放的元宇宙阅读空间，更是为读者带来全新体验。戴上VR 眼镜，既可以感受虚实共生的沉浸式阅读场景，也能够收听有声书、自然疗愈音效，体会多元阅读的独特魅力。“体验感觉很新鲜，也能收获不少知识，相比传统形式，这种方式更容易让人接受。”市民小王说。

五年来，这个文化窗口人气不减：累计入馆近238万人次，图书流通超360万册次，举办品牌活动2200余场，参与活动人数超370万人次。这里早已不是一次性打卡的景点，它安放起群众阅读、审美、手作的热爱，为各类公共文化内容提供了落地生根的广阔舞台。

一种触手可及的文化生活

上周末，秀洲“三馆”品牌阅读活动“秀・悦读丨童乐汇”推出元宇宙沉浸式阅读体验《千里江山图》。李萍带着 5 岁的乐乐来到现场参与亲子阅读，置身青绿山水长卷之中，以新颖的方式品读《千里江山图》。“秀・悦读我们已经参加好多次了，这样的好书分享很有意义，只要有空，我都会带孩子来。” 李萍说。

在她看来，秀洲“三馆”活动贵在长效，绘本共读、主题研学、非遗体验持续稳定推出，不必专门等到节假日，周末就能安排。李萍笑着说，下周她已经预约好了非遗馆的活动。

在“三馆”，像李萍这样的“周末常客”还有很多。依托稳定的运营机制与多元开放的空间，五年间，国潮非遗、秀水寻踪、童乐汇、大运通衢等一批特色文化品牌慢慢生长起来，月月有主题、节节有新意，公共文化不再是零散的单次活动，而是融入日常的生活常态。

中秋时节，月满中秋非遗雅集、新塍老街非遗市集烟火升腾；国庆假期，红色书展、爱国主题活动铺开；今年五周年节点，三馆更是立足五年深耕成果，线上线下联动推出系列活动，截至目前已累计开展活动40余场，吸引4万余人次进馆、8万余人次参与活动。“大运通衢・大运乐读” 主题作品展以 “曝书・晒艺 —— 我心目中的秀洲‘三馆’” 征集作品为内容，72 件摄影、书画作品一一亮相，市民以作品寄情、晒出文化心意。“看着这些作品，想起第一次来上农民画体验课，一晃五年了，这里记下了好多我和孩子的美好时光。”五周年活动以沉浸式、互动式、年轻化的表达，串联起场馆与城市共同生长的文化记忆。

文化的边界，早已不止馆内一方空间。今年世界阅读日，琵琶岛"书香秀洲 阅见江南"活动以天地自然为书房，诗文诵读、非遗手作、乡土艺术体验依次展开，让书香走出围墙。这是秀洲三馆探索"阅读+"新模式的一个场景——把阅读、艺术、自然融合在一起，构建集人文、艺术、创意、生活、观光于一体的“书式”生活新场景。秉持"服务走出去，读者请进来"，各类分众化文化内容通过线下体验、线上直播送到大家身边，深受欢迎。

文化服务的触角还持续向城乡基层延伸。依托“文化核心圈”辐射机制，“三馆”把阅读、非遗、美育相融的成熟课程打包，输送到镇街文化站、村社文化礼堂、新时代文明实践站点，基层月均文化配送场次从7.3场提升到8.5场。乡里乡亲在家门口，就能赶上精彩的文化课堂。

向内深耕、向下扎根，也向外绽放。“三馆”带着本土融合文化成果主动破圈，收获不少荣誉：2026长三角朗诵大赛浙江赛区团体组三等奖、少儿自制绘本征集2个三等奖、2个优秀奖及优秀组织奖、2026浙江省阅读推广人评选全省总决赛三等奖。

荣誉之外，更实在的变化落在百姓的日常里。周末亲子结伴研学，品读乡土、上手非遗；闲暇时分，老友相约读书赏画，新居民在一场场文化体验里读懂水乡文脉，文艺爱好者也有了固定的交流学习阵地。五年时光，三馆早已不只是一座文化建筑，而是扎根秀洲、滋养人心的文化家园。

编辑：钟淑婷

责编：赵晨
审核：潘晓琴