网格YAO事丨一抹“网格蓝”，满格“为民心”

在基层治理的细微处，总有一抹“网格蓝”在默默坚守。姚庄镇锦绣社区网格员俞雅丹穿梭于楼栋街巷，用心用情办好一件件民生小事，既是化解矛盾的“解忧人”，也是守护平安的“守护者”，让基层治理更有温度。

巧解“鞋柜风波”，当好邻里“调解员”

“这鞋柜一摆，异味熏得人都不敢开窗了！”近日，居民邵先生向网格员俞雅丹诉苦——邻居朱先生在公共楼道放置鞋柜，不仅占用通道，散发的异味更让邻里关系降至冰点。

接到诉求后，俞雅丹联合社区工作人员第一时间上门核实。面对这一邻里纠纷，她没有简单说教，而是耐心讲解公共区域使用的相关规定，并从邻里和睦的角度剖析利害。一番温情劝导下，朱先生认识到自身行为给邻居带来了困扰，当即承诺整改，并为鞋柜加装封闭柜门，彻底阻断异味外溢。

当俞雅丹将整改结果反馈给邵先生后，邵先生连声道谢，一场剑拔弩张的纠纷，就此化为邻里和睦的佳话。

跨越“数字鸿沟”，当好群众“辅导员”

“小姑娘，我这手机操作不太会，居住证怎么办啊？”辖区一位新居民向俞雅丹求助。面对阿姨对智能手机操作的无助和对办事流程的陌生，俞雅丹没有简单代为操作了事，而是主动开启“一对一”教学服务。

她打开“浙里办”小程序，从居住登记、信息填报到材料上传，每一步都放慢语速、逐步演示，并陪伴阿姨亲手操作，确保她真正学会。完成线上申请后，她还贴心讲解了电子居住证的用途及后续审批查询方式。

“手把手教、面对面帮”，俞雅丹既让数据多跑路、群众少跑腿，更让居民掌握了“再来一次也会办”的本领。

追讨“霸王餐费”，当好商户“护航员”

“吃霸王餐”不仅伤了商户的心，更扰乱了经营秩序。此前，辖区某商铺遇到顾客消费后未结账，店主多次通过微信沟通讨要欠款，对方始终拖延推诿、拒不回复，维权陷入困境。

俞雅丹在巡查中了解情况后，立即联合辖区辅警展开行动：迅速梳理事件经过，调取监控与沟通记录固定事实，随后一同上门劝导，宣讲法律法规，告知其拒不付款不仅违背诚信，还可能承担法律责任。经情理结合的教育疏导，当事人当场结清全部餐费，商户权益得到维护，矛盾就地化解。

从化解邻里矛盾，到做优便民服务，再到护航商户权益，俞雅丹用脚步丈量网格、用责任守护平安，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当，一抹“网格蓝”，正让“小事不出网格、服务就在身边”成为锦绣社区最生动的注脚。

记者 万英杰

责编 沈家辰

审核 丁辉