儿童是国家的希望，也是城市的未来。近年来，海宁市妇幼保健院作为妇女儿童医疗保健的重要场所，结合儿童友好城市发展要求及妇幼工作实际，以儿童的视角规划和建设医院，提升儿童福祉，重点从环境设施、优质服务、技术能力三方面入手，聚焦需求，多措并举，为海宁全市及周边地区妇女儿童健康保驾护航。

以宣传工作为热点，撬动儿童友好建设

　　近年来，海宁市妇幼保健院聚力推进儿童友好型医院建设，以关心关爱为出发点和切入口，开展“科普课堂、健康义诊”“母婴文化节”“母乳喂养周”等行动，面向海宁全市学校开展送课上门服务，给家长们提供育儿、儿童疾病、康复、护理等科普知识，通过多举措活动不断辐射儿童友好理念，提升服务品质，以贴心服务换取暖心回应，持续改善医患关系，得到家长们的普遍欢迎，服务满意度得到明显提升。

 　“我们持续关注困难儿童，自愿筹措扶贫帮困专项基金，与海宁长安镇万同学签订帮扶协议，组织上门慰问，帮助其解决实际困难，取得积极成效。”海宁市妇幼保健院相关负责人表示，同时，该院还联合中国红十字会“成长天使基金”开展健康义诊4场，为300余名儿童免费检测骨龄，围绕儿童生长发育全流程线上线下开展儿科健康大讲堂，受惠群众2万余人。

以空间友好为抓手，打造儿童友好阵地

　　在打造儿童友好医院的过程中，该医院还坚持“硬设施”和“软服务”双向提升，积极营造符合儿童身心特点、呵护儿童健康全过程的温馨服务环境和友善服务氛围。

　　该医院以儿童“一米视角”为标准，将儿童友好元素充分融入院内空间设计，围绕儿童生理、心理健康等特点，在儿科、儿童保健科就诊区域多举措改善就医环境，贴合儿童心理打造卡通区域，配置休闲场所游戏设施，为儿童及家长提供温馨舒适的休憩与互动场所。

　　同时，该医院还配备母婴专用空间，浓厚温馨舒适、生动活泼的空间场景。联合青少年宫打造儿童主题画展长廊，将儿童创意作品融入到医院空间设计，有效舒缓医疗特有环境对患儿、家长的心理压力，缓解家长焦虑和儿童紧张恐惧感。

以服务友好为焦点，丰富儿童友好体系

       为提供优质高效连续的医疗保健服务，该医院还持续推进保健与临床有机结合，不断强化服务能力，提升服务质量，优化服务流程，加强健康宣教。作为浙江省儿童早期综合发展示范基地，海宁市妇幼保健院在诊疗服务中充分体现儿童早期发展理念，发挥婴幼儿照护服务指导中心作用，深化0-3岁儿童发育监测与筛查工作，以儿童、儿童家庭为中心，广泛开展儿童早期干预及康复服务项目、健康宣教、营养喂养咨询指导服务等，提高儿童就医体验。

　　同时，牵头成立海宁市托育综合服务中心，制定0～3岁婴幼儿养育照护系列服务规范，指导开展全市开展0-3岁婴幼儿养育照护，培养提供婴幼儿营养喂养科普知识和咨询指导服务的专业人员队伍。

以提升医疗质量为核心，拓展儿童友好服务内容

　　近年来，海宁市妇幼保健院儿科还通过布局大综合，打造专病新特色，在儿童常见病、多发病及儿童危急重症的救治上不断提升独有优势，其NICU是海宁全市唯一具有重症新生儿收治条件的医院，年收治新生儿600余人次，其中早产儿100余人次，救治最小孕周30周+2天，最低体重1340克，新生儿窒息抢救成功率100%，治愈率97%，转院率从14%降至1.8%，PICC置管、脐静脉置管等新技术新项目，填补多项海宁市技术空白。

   　“此外，我们还充分利用儿科名医工作站加强儿科医师队伍建设，推进复合型儿童医疗人才培养，全面提升儿科医疗服务能力。”海宁市妇幼保健院相关负责人表示。　　　

图片由海宁市妇幼保健院提供

编辑：陈强

责编：王坚