五月似锦，生机盎然，这是属于劳动者的季节。在嘉兴南湖学院与越秀集市交汇的繁华商圈，一座崭新的“嘉工驿站工商银行站”正式投入使用。

这座面积200平方米的“劳动者之家”由嘉兴市总工会、南湖区总工会与中国工商银行嘉兴分行联合打造，坐落于日均外卖订单超万单的繁华地段，将为周边快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供全天候的“能量补给”。

“万单商圈”迎来暖心“加油站”

下午两点，外卖骑手翁燕华结束午高峰配送后，熟练地推开驿站玻璃门。“这个商圈订单多，我每天要来这里取单十多次。”他说，“现在能喝口水、热个饭，休息一下，就像有个‘临时小家’。”

劳动者在哪里，服务就延伸到哪里。南湖区总工会工作人员介绍，该区域日均外卖订单超过1万单，聚集着数百名长期活跃的户外劳动者。经过数月实地调研和多方协调，最终选定这一“黄金点位”，在“杨妈妈公益行”“易家商贸”等爱心单位支持下，驿站顺利落成。

“自去年以来，南湖区已改造提升民生实事项目户外劳动者驿站38家。”南湖区总工会职工维权帮扶中心主任吴洁介绍，“为方便骑手小哥，我们推出了《南湖区工会驿站民生地图》，并同步上线高德地图，输入‘工会驿站’就能一键导航。”

与传统的休息站相比，这座“升级版”驿站还藏着不少小巧思：除空调、冰箱、微波炉等标配外，还设有工会劳动争议调解室、妈咪暖心小屋等特色功能区，并引入嘉兴铁塔电瓶车换电服务，实现“基础服务+个性需求”全覆盖。

从提供一杯水到解决一桩纠纷，从临时歇脚到职业赋能，嘉兴工会驿站正在用务实举措改善户外劳动工作者的生活条件。截至目前，全市已建1237家工会驿站，其中266家纳入省市政府民生实事项目，累计服务超1000万人次，主城区“15分钟服务圈”全面覆盖。市区繁华路段中山路、八佰伴商圈、合乐城、高铁南站等地的24小时不打烊智能化“工会驿站”，日均人流量突破百人次，并持续增长。

“幸福驿站”筑起城市温暖风景线

一座座温馨驿站，正成为嘉兴街头最温暖的风景线。2024年，户外劳动者服务站点改造提升工作被列入省市民生实事项目后，嘉兴市总工会迅速出台《全市户外劳动者服务站点建设三年行动方案（2024-2026年）》，以“建设有温度、服务有热度、运营有深度、管理有制度”为总体目标，全面升级驿站服务体系。

让驿站从“有”到“优”，嘉兴市总工会怎么做？今年，将重点推进驿站服务提质增效。对全市145家驿站进行改造提升，其中8家将率先升级为24小时智能服务站。在繁华商圈等重点区域，打造一批集休息、学习、服务于一体的标杆型综合服务站，满足户外劳动者多样化需求。

此外，为提升驿站服务效能，市总工会创新推出“智能+”管理模式，通过数字化手段优化驿站运营。同时建立定期活动机制，开展反诈宣传、技能培训等特色服务，让驿站真正“活”起来。更值得一提的是，驿站将邀请户外劳动者共同参与管理，并联合企业、社会组织建立公益联盟，确保服务精准触达。

“驿站要成为劳动者的‘第二个家’。”嘉兴市总工会相关负责人表示，各级工会将始终以劳动者需求为导向，把驿站打造成为多功能服务平台。呼吁更多爱心企业加入“公益伙伴”行列，共同构筑这座城市的温暖防线。

明亮整洁的休息区，应急药箱里常备的防暑药品，写满建议与感谢的留言本......每一处用心的设计，都承载着这座城市对户外劳动者的关怀。未来，更多升级版的“幸福驿站”将继续温暖这座城市的每一个角落。

图片由嘉兴市总工会提供

编辑：王晓晔

责编：朱鑫