这几天，在市区长水街道联星社区禹德华庭小区的公告栏里，增加了两份关于小区管理规约、议事规则和首届业委会选举的公示结果，这是小区业委会成立的重要环节，意味着距离小区自治又近了一步。

　　从启动业委会选举到今天，联星社区牵头完成了对小区近千户居民的意见征询，搜集近700份投票，时间仅用了一个多月。与传统人力跑楼等做法相比，这可谓是“雷霆行动”了。得以如此顺利、快速、合规地完成业主投票表决，其背后的重要“功臣”就是嘉兴智慧物业系统的电子投票表决功能，禹德华庭也将成为市区首个全流程应用该功能成立业委会的小区。

　　记者从市建设局了解到，我市以智慧住区试点建设为契机，已经陆续在多个小区试用了电子投票表决功能，破题业主议事、业委会选举等物业管理事项，以信息化为手段，提升我市物业服务水平和管理质量。

省时省力，让数据跑腿

　　禹德华庭小区，曾用推广名江南国际城，在2020年12月交付使用，共有980户居民。按照相关规定，交付使用满两年以上，业主可以提出申请成立小区业主委员会。

　　如果按照传统做法，禹德华庭小区所在的联星社区可能需要通过张贴公告、人力跑腿、登门告知等方式，向这近千户居民征求意见并收集投票结果。这一过程的工作量可想而知，而因为各种实际情况，如产权人不在家甚至不在嘉兴或者不愿配合等原因，是否能得到要求比例的业主投票数还是未知数。

　　“这是社区管理和物业管理行业普遍遇到的窘境，召开业主大会、选举业主委员会都存在着召集难、投票难、身份核实难等问题。”联星社区物业条线工作人员蔡常青告诉记者，小区公共事务关系到每位业主的合法权益，实际操作难度却给基层工作带来很大困扰。

　　在多方了解对比下，今年2月初，联星社区决定采用智慧物业系统的电子投票表决功能来实施禹德华庭小区的业委会选举等相关事宜。

　　技术单位工作人员王有余告诉记者，最大的一个亮点是通过与不动产登记部门的数据对比，实现小区业主信息的核验和确权工作，“业主登录浙里办APP，搜索进入‘嘉物管’，就能看到自己名下的房产，在‘电子投票’选项中进行投票和查看。”王有余表示，在业主的这些操作中，实际已经完成了身份的确认，不仅确认了产权人本人操作，也能确定该投票人的专有面积。

　　“以往召开业主大会表决各类事项时，业主或许会对传统纸质投票的真实性存疑，遇到切身利益时更是对投票结果不认可，易造成业主矛盾纠纷，但通过电子投票表决的方式，在很大程度上避免了这样的难题。”王有余说道，社区工作人员上门收集投票的时候，经常面临产权人信息无法核验的困难，也很难避免代投票或者投票不符要求等情况，容易造成人力物力的浪费。

　　经过半个多月的投票，共有696名产权人参与了禹德华庭业委会相关事宜的投票，成功投票选举产生了7名业主委员会工作人员。

　　“目前正在初步公示阶段，暂时没有收到反对意见，如果顺利的话，禹德华庭小区业委会可以顺利成立。”蔡常青说道，公示内容不仅在小区公告栏内张贴，同时也可以在电子投票表决系统内查看，“没想到这么顺利，数据代替了人力跑腿，给我们带来很大的便利，也让选举和投票更加公正和公开。”

破解难题，提升管理能力

　　今年电子投票表决功能上线嘉兴智慧物业系统以来，已经陆续在翡丽海岸（海盐）、伊顿公馆（海宁）、河畔名邸（经开区）等多个小区率先试点使用，通过线上电子投票方式顺利完成小区业主议事、业委会选举等事项，提升了小区管理效率。

　　记者从市建设局房管中心了解到，近年来，我市积极推广运用智慧物业系统平台，探索以物业服务为切入点的智慧化应用场景，打造智慧化小区服务体系，努力提升物业服务监管效能和管理水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　目前，智慧物业系统平台上，已经实现了管理端、物业端和业主端的同步使用，行业主管部门、业主委员会、物业服务人、社区居委会等管理部门，可通过使用电子投票功能发起选举、议事、评选、问卷等公共事项的表决通知，物业服务人可以在平台上发布信息等，业主可通过手机端“浙里办-嘉物管”，实现随时随地、便捷快速地进行投票表决，也能随时查看相关信息。

　　“我们围绕群众所盼、企业所需和未来所向，构建并上线高频应用场景，切实保障业主权益。”市建设局相关负责人表示。

　　以业委会选举为例，为了更好地推动小区业主的高效“智”治，智慧物业系统利用数字赋能，优化政务平台，发挥数据跑路的技术优势，实时更新电子投票表决的票选信息，并通过小区应投票人数、参与投票人数、弃权人数等数据信息，自动生成投票结果分析，大大解决了统计核算难的问题。同时，通过不动产登记数据对比，也能确定产权人身份，方便业主合法行使权利，公平、公正、公开、民主地完成业主投票，依法维护业主权益。

　　记者还了解到，随着我市智慧住区试点工作的建设推进，智慧物业系统平台还集成了多项实用功能，如物业服务评价、项目管理、项目考核、信息公示等，逐一上线后将为业主们提供更加便捷、高效、贴心的服务，进一步提升我市物业服务管理能力。

图片来源：受访者

通讯员：张荣 王红佳 莫雅娟

编辑：徐丽萍

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